常见问题
在这里，您可以找到有关预订、入住、公寓、服务、交通及周边区域的常见问题解答。如未找到所需信息，请联系我们——我们随时乐意为您提供帮助。
Diamond Apartments位于莫斯科城“OKO”塔，地址：莫斯科，第一克拉斯诺格瓦尔代斯基通道21号2号楼。
公寓酒店位于莫斯科国际商务中心“莫斯科城”的“OKO”塔。
Diamond Apartments是官方认证的五星级公寓酒店。
酒店共有79套设计师公寓。
公寓位于“OKO”塔的10、15、16、17和18层。
步行约3分钟即可到达“商务中心”地铁站，以及“莫斯科城”地铁站、莫斯科中央环线（MCC）站和莫斯科中央直径线（MCD）站。
世界贸易中心距离公寓酒店约8分钟车程。
步行即可到达莫斯科城的商务设施、购物休闲场所、餐厅、带SPA区的健身中心以及娱乐中心。
可乘坐地铁至“商务中心”站或“莫斯科城”站，乘坐莫斯科中央环线（MCC）至“莫斯科城”站，或乘坐莫斯科中央直径线（MCD）D1线和D4线至“莫斯科城”站。
所有公寓均可饱览莫斯科城市风光及莫斯科城塔楼全景。
公寓面积从25平方米到110平方米不等。
每套公寓均配有独立厨房。
厨房配备日常生活所需的家用电器和餐具。
公寓内配有带烘干功能的洗衣机。
您可以通过官方网站、电话、电子邮件或其他可用的预订服务预订住宿。
预订时需提供入住日期、客人人数、公寓房型以及联系方式。
在双方确认预订条件并收到酒店管理方或预订服务的确认后，预订即视为已确认。
确认信息中将注明入住日期、公寓房型、费用、付款条件及取消规则。
取消规则取决于所选价格方案及具体预订条件。
部分价格方案可在规定期限前免费取消。其他价格方案如延迟取消，可能会扣除部分或全部预订费用。
如有空房，可以更改入住日期。费用可能会根据新的日期及价格方案有所变化。
官网直订可查看实时空房信息，便捷管理预订，且无需支付预订平台佣金。
住宿费用取决于公寓房型、入住日期、客人人数、所选价格方案及附加服务。
入住时可能需要支付押金，作为保障财产安全及遵守住宿规则的担保。
如无财产损坏、未付款项及违反住宿规则的情况，押金将在退房后退还。
附加服务根据客人要求提供，可能需要单独付费，具体费用视所选服务而定。
可以，酒店支持使用境外银行卡付款。
正式入住时间为15:00起。
退房时间为12:00前。
如需提前入住，请事先与酒店协商，并视空房情况而定。
如需延迟退房，请事先与酒店协商，并视空房情况而定。
前台24小时服务。正式入住时间开始后，客人可在任何方便的时间抵达。
办理入住时，需提供客人的有效身份证件。
如入住客人包括儿童、外国公民或多位客人，酒店管理方可能会根据现行规定要求提供其他证件。
增加入住客人须事先与酒店管理方协商。
携带宠物入住须事先获得酒店管理方同意。
宠物主人须对宠物的行为、清洁卫生、其他客人的安全以及公寓酒店的财产安全负责。
禁止将钥匙交给无关人员。
请将故障情况告知酒店管理方。请勿擅自操作工程系统、设备及各类管线。
客人须按照规定程序赔偿所造成的损失。
客人凭电子钥匙进入公寓酒店区域。酒店设有24小时视频监控及内部安保服务。
酒店可为企业员工提供公寓住宿，享有24/7酒店服务及莫斯科城的便利位置，并可获得专属定制方案。
企业客户可由公司通过银行转账付款，酒店可提供所需的结算凭证。
酒店为客人提供莫斯科市内及机场接送服务。
SPA需单独付费。Encore Fitness & Spa仅对16岁以上客人开放。
“OKO”塔内设有“Okovoice”宴会厅，拥有四个独立大厅，可举办演示会、企业活动及私人活动。场地配备专业技术设备。
酒店提供多种房型的公寓，适合家庭入住，其中包括可容纳3至5位客人的房型。
酒店为小客人提供婴儿床、儿童餐椅及低敏护理用品。
家庭入住可选择面积40至110平方米的公寓，可容纳3至5位客人。
针对大家庭和团体，酒店提供“连接”系列公寓，既能比邻而居，又能保留各自的私人空间。
长期住宿可签订1至11个月的合同。
1至11个月的长期住宿合同无需支付押金。
前台全年无休，每天24小时为您服务。
公寓每日提供清洁服务。
酒店为客人提供洗衣和干洗服务。
客房送餐服务24小时提供，餐食和饮品可直接送至您的公寓。
MOMO餐厅位于“OKO”大厦，提供欧式和亚洲风味菜肴，菜单以泛亚洲风味为特色。
MOMO餐厅提供早餐，菜品丰富多样。
酒店为客人提供有保安的地下停车位，可从大楼直接进入。
附近有适合儿童和成人的娱乐中心，可体验电玩游戏机、激光对战、台球和保龄球等项目。
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